En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web sobre cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos personales.

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1. Responsable del Tratamiento

Ansorena Clínica Dental
Dirección: Gudari Kalea, 18, BAJO, 20400 Tolosa, Gipuzkoa, España
Teléfono: +34 943 65 13 02
Correo electrónico: info@ansorenaclinicadental.com
Sitio web: www.ansorenaclinicadental.com

2. Datos que podemos recopilar

A través de la web y otros canales, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte.

• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.

• Datos relacionados con la salud: exclusivamente cuando el usuario sea paciente y con la finalidad de prestar el servicio odontológico solicitado.

• Datos de transacciones: información de pagos y facturación.

• Datos de navegación: dirección IP, ubicación, cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

1. Gestión de citas y consultas: atender solicitudes recibidas a través de formularios, correo electrónico o teléfono.

2. Prestación de servicios sanitarios: diagnóstico, planificación y seguimiento de tratamientos odontológicos.

3. Gestión administrativa y legal: emisión de presupuestos, facturación, cobros, gestión de seguros y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Comunicaciones informativas: envío de recordatorios de citas, avisos médicos o información relevante sobre tratamientos.

5. Seguridad: garantizar la seguridad de las instalaciones y sistemas, así como la prevención de fraudes.

6. Marketing y comunicación (solo en caso de consentimiento expreso): envío de información sobre servicios, promociones o novedades de la clínica.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

• El consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).

• La ejecución de un contrato o prestación de servicio sanitario (art. 6.1.b RGPD).

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad sanitaria (art. 6.1.c RGPD).

• El interés legítimo de la clínica en la mejora de sus servicios y seguridad (art. 6.1.f RGPD).

5. Conservación de los datos

• Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual con el paciente.

• Los historiales clínicos se conservarán durante 5 años a partir de la fecha de alta del último proceso asistencial, según establece la normativa sanitaria.

• Una vez cumplidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando así lo exija la legislación vigente.

• Entidades bancarias, para la gestión de pagos y cobros.

• Laboratorios dentales o proveedores sanitarios, únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de un tratamiento.

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios a la clínica (hosting, correo electrónico, software de gestión), siempre bajo contrato de confidencialidad y cumpliendo el RGPD.

No se realizarán transferencias internacionales de datos sin garantías adecuadas.

7. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.

• Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Oponerse al tratamiento de sus datos, salvo motivos legítimos o legales.

• Portabilidad de sus datos a otro prestador de servicios.

El ejercicio de estos derechos se puede realizar enviando una solicitud escrita a:

• 📧 Correo electrónico: info@ansorenaclinicadental.com

• 📬 Dirección postal: Gudari Kalea, 18, BAJO, 20400 Tolosa, Gipuzkoa, España

Se deberá adjuntar copia de documento acreditativo de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

8. Medidas de seguridad

Ansorena Clínica Dental aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Entre otras medidas:

• Control de accesos a la información clínica.

• Protocolos de cifrado en comunicaciones electrónicas.

• Copias de seguridad y almacenamiento seguro.

• Contratos de confidencialidad con empleados y proveedores.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

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10. Menores de edad

No se recabarán datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de padres, tutores o representantes legales.

11. Modificación de la política

La clínica se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la prestación de sus servicios.

En caso de cambios relevantes, se informará debidamente a los usuarios.